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服 务 承 诺

    东营市市公众交通线汽車有限公司持续“就没有不合适的列车员,就只有不细心的功能”的核心理念,为社交具备平安、正点、快捷、放松的坐车前提条件,现作下列功能保障。

    一、服务内容:

    1、提供城区公交客运服务;
    2、提供东营市辖区内的旅游租车、包车业务;
    3、提供IC卡零币卡、季票卡充值和老年人卡的办理年审服务;
    4、提供候车亭、站牌等设施,方便人民群众乘车;
    5、提供公交广告服务。

    二、服务标准:

    1、营运性汽车车况保持良好,汽车上体系非常完整,驾驶证员认真执行命令卫生耐用防护进行指导书,在操作中体现车停稳开馆高低客,关好门上坡行吊;车上座席、脚踏板结实牢固卫生耐用防护耐用。汽车选配线路图因素牌和消防实验室设备,严防行吊重大意外和伤客重大意外,有效保障了乘客的卫生搭乘的卫生耐用防护。    2、正点发车,班次正点率达95%,保持预计车次的落实。    3、有效、有效调度室车俩,随时消防逃生停靠站司乘人员。消防逃生标淮到达高峰时段的二,平峰一车清。    4、按规程电路开机运行,逢站必停,不越站车停,不甩站绕站。    5、运营人员延途此车突发报警,勾臂垃圾车驾驶证员提供将路人转到下一班此车上,有保障路人能立即走得了。    6、自觉遵守网络道德规范至上,改善优异的服务保障。保证响声(客人质询有囊性回声)、三禁(阻止越站甩客、阻止绕线行驶情况、阻止食用的服务保障忌语)。    7、为司乘人员的安全提供整齐的乖车区域环境。该车辆食品卫生高达“三净一亮”,即防水地板净、座席净、软卧车厢净、的玻璃亮。    8、从严施行《售价法》和市消费水平局核准的交通车门门门票价格格格,保障司乘人员的安全好处,信守门门门票价格格格会议制度,三公开交通车门门门票价格格格。    9、随着市建设规划局的标准和乘坐人的要在局部钱路上软件设置候车亭、钱路技巧牌、盲文象征牌。有效确保候车亭、站牌精美、一尘不染、无缺损。    10、路车车站推广服務须严明工作纪律力《推广法》和工商行政服务管理行政服务管理服务管理处的法规,产生路车车站纯净水新媒体的其优势,只能根据大家利益和实际需求,制定好看普定、吸引了力强的推广小图案,保证展板明确、创意性有新意,要定期观察,对状态的推广畫面即使复新,让大家满足满意。

    三、服务程序及有关事项:

    1、机构在东城胶州路4416号院里底楼设IC卡行业续办处,工作这段时间内续办售卡、储值、挂失补卡行业,随到随办。机构还交易公园、广场店该工厂、商用时代大厦、胜大心中便利店、振华商厦、汽站点任务调度室、交易公园、广场店该工厂东城便利店、民建交易公园、广场、八分场隆重大卖场等设储值点,续办售卡、储值、年龄较大的卡检审等行业,游客可专车接送到上面敌方购卡、储值,工作这段时间内,随到随办。表明众多游客的标准要求,.我将不间断延长新的储值点,便游客储值购卡。

    2、有在东营市辖区内租用客车的用户,可根据所需车型和居住地分别与汽车一队、二队、三队、四队、五队、六队、七队、八队联系。
    汽车一队有中通大客、黄海客车和宇通客车,地址:东城胶州路448号,联系电话:8305873、8306161。
    汽车二队有普通和豪华空调客车,地址:东城胶州路448号,联系电话:8305871。
    汽车三队有中通客车、黄海客车和宇通客车,地址:西城公交西站院内,黄河路126号,联系电话:8222325、8222201。
    汽车四队有宇通客车、黄海客车和中通客车,地址:西城辛集路16号,联系电话:8981927、8986701。
    汽车五队有中通客车和黄海客车,地址:东营市经济开发区湖州路汽车五队,联系电话:8739310、8739320。
    汽车六队有黄海客车和中通客车,地址:西城蒙山路长途总站路西,联系电话:7368076、7368116。
    汽车七队有中通客车和黄海客车,地址:八分场紫金山路东端,联系电话:8363022、8369579。
    汽车八队有宇通客车,地址:西城玉山路103号(火车站北100米),联系电话:8960198。
    3、有在公交车、候车亭、站牌上做广告的客户,可与公司广告部联系,地址:东营市胶州路448号东营市公共交通汽车公司广告部,联系电话:8983456。

    四、投诉

    倘若您对俺们的服务培训项目不十分满足,可以向968166服务培训项目质量监督热线投诉信,咱们将按加工处理系统软件,在特典的时间间隔内寄予您十分满足的答案。

    五、违诺处理:

    潍坊市市共公交通运输汽车的工司将认真仔细实行所述服務信息,若在服務中给您引发不方便或费事,将向您赔礼认错。    假若触犯问题给您造随时第三产业影响,我装修公司否则赔付,实际的适宜将会按照光于中国法律和法律法规施行。    感谢日益顺风车主对本公司的的服务质量工作任务去督查,并明确提出建造性意见书。
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